FAQ

Nos chercheurs ont découvert que la peau du bébé est dotée à la naissance d’une richesse insoupçonnée en cellules originelles, unique pour toute une vie. Nous parlons de capital vie car ces cellules originelles jouent un rôle essentiel pour la peau tout au long de la vie : elles assurent sa régénération et le maintien de son équilibre global face aux agressions du quotidien.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’histoire des nouveaux soins Mustela Bébé.

La peau des bébés est plus fragile que toute autre peau. En cours de maturation, elle ne remplit pas encore complètement son rôle de barrière protectrice contre les agressions extérieures, elle est déshydratée à la naissance et peu capable de maintenir un bon niveau d’hydratation durant les premiers mois.
Nos recherches ont aussi révélé que la peau des bébés est dotée d’une richesse insoupçonnée : un capital en cellules originelles unique pour toute une vie, qui est à son maximum à la naissance mais extrêmement vulnérable entre 0 et 2 ans. Ces cellules originelles jouent un rôle essentiel pour la peau tout au long de la vie : elles assurent sa régénération et le maintien de son équilibre global face aux agressions du quotidien.
Pour préserver cette richesse cellulaire unique et accompagner son développement, la peau des bébés a absolument besoin d’être renforcée et protégée au quotidien par des soins adaptés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécificités de la peau des bébés, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Tout au long de la vie, les cellules originelles assurent la régénération et le maintien de l’équilibre de la peau : leur rôle est donc essentiel. Le capital en cellules originelles de la peau est à son maximum à la naissance, mais il est extrêmement vulnérable durant les deux premières années de la vie. En effet, pendant cette période, la barrière cutanée est en cours de maturation et la peau est fragile face aux agressions du quotidien. Il est alors indispensable de la protéger et de la renforcer pour préserver sa richesse en cellules originelles.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’histoire des nouveaux soins Mustela Bébé.

La gamme Mustela Bébé est conçue pour prendre soin des nourrissons, des bébés et des enfants à la peau normale ou sèche, sans problème particulier.

Parallèlement, la gamme Mustela Dermo-pédiatrie propose des soins spécifiques pour les troubles cutanés : peaux à tendance atopique, peaux intolérantes et réactives, zones irritées, croûtes de lait ou les rougeurs du siège.

Oui. Chez le nouveau-né, le derme (couche profonde de la peau) est 3 à 4 fois moins épais que chez l’adulte, et la couche cornée (couche supérieure de la peau) est également plus fine.

Enfin, le film hydrolipidique qui recouvre la peau et la protège est quasi inexistant chez le bébé. 

Plus fine que celle des adultes, la peau des bébés est beaucoup plus fragile. Immature, elle ne remplit pas encore complètement son rôle de barrière protectrice contre les agressions extérieures et elle est incapable de maintenir un bon niveau d’hydratation.

Les recherches Mustela ont aussi révélé que la peau des bébés est dotée d’une richesse insoupçonnée : un capital en cellules originelles unique pour toute une vie, qui est à son maximum à la naissance mais extrêmement vulnérable entre 0 et 2 ans. Ces cellules originelles jouent un rôle essentiel pour la peau tout au long de la vie : elles assurent sa régénération et le maintien de son équilibre global face aux agressions du quotidien.

Pour préserver cette richesse cellulaire unique et accompagner son développement, la peau des bébés a absolument besoin d’être renforcée et protéger au quotidien par des soins adaptés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécificités de la peau des bébés, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème. 

Pendant l’hiver, la peau est sans cesse agressée par le froid, le vent et le chauffage: elle a tendance à se dessécher plus facilement.

Ce phénomène est particulièrement important chez les bébés et les enfants, dont l’épiderme est plus fragile et encore immature

Durant cette période, il est donc nécessaire d’hydrater régulièrement leur peau, notamment après la toilette et le bain.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécificités de la peau de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Les produits pour adultes ne sont pas adaptés à l’extrême délicatesse de la peau des bébés : ils sont trop acides et trop détergents. 

Pour la toilette de votre bébé, il est donc important d’utiliser des produits spécifiques qui respectent l’immaturité de sa peau et ne l’irritent pas.

Les rougeurs du siège sont fréquentes et généralement bénignes chez les bébés.

Elles sont dues au contact prolongé des selles et des urines, et se manifestent tout particulièrement en cas de diarrhée, de traitement antibiotique ou de poussée dentaire.

Pour prévenir leur apparition, nous vous conseillons de changer régulièrement votre bébé, aussitôt que possible après chaque selle:

Nettoyez bien ses fesses avec un produit adapté (tel que le Lait de Toilette ou PhysiObébé Mustela Bébé), puis séchez-les parfaitement sans oublier les plis.

- Appliquez en prévention à chaque change une crème spécifique telle que la Crème pour le change Mustela Bébé, qui isolera la peau de bébé des agressions grâce à l’action protectrice de l’oxyde de zinc.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les rougeurs du siège, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Les lingettes visage Mustela bébé ont été spécialement conçues pour nettoyer tout en douceur le visage de votre bébé, y compris autour des yeux où de petites sécrétions se déposent souvent. Elles laisseront sa peau délicate propre, hydratée et apaisée.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Cela dépend du produit que vous utilisez pour nettoyer le visage ou les fesses de votre bébé :

- Si vous optez pour l’onctuosité et la douceur du Lait de Toilette Mustela Bébé pour nettoyer la peau de votre bébé tout en l’hydratant, il est conseillé de le rincer afin de limiter les risques de macération dans les couches, par exemple.

- Si vous préférez un soin frais et délicat, utilisez le fluide nettoyant PhysiObébé qui laisse la peau propre et nette en un seul geste et qu'il n’est pas nécessaire de rincer.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

L’eau n’est pas suffisante pour éliminer les salissures qui pourraient se trouver sur la peau de votre bébé (régurgitations, lait, etc.).

Il est donc recommandé d’utiliser un produit nettoyant spécifique, tel que le Lait de Toilette ou le PhysiObébé fluide nettoyant sans rinçage Mustela Bébé.

Ces soins spécifiquement formulés pour respecter la peau fragile des bébés laisseront leur peau parfaitement propre sans la dessécher ni l’irriter.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Tous les produits Mustela Bébé sont utilisables dès la naissance de votre bébé (même s’il est né prématurément, à partir du moment où il n'est plus en service de néonatologie). Leur sécurité d'emploi est systématiquement vérifiée avant leur mise sur le marché par un expert toxicologue indépendant : alliant efficacité, sécurité et un plaisir sensoriel unique, ils sont spécifiquement conçus pour répondre aux besoins quotidiens de la peau des nourrissons, des bébés et des enfants et respecter son extrême délicatesse.

  • Le Shampooing mousse nourrisson Mustela Bébé est spécifiquement conçu pour prévenir l’apparition des croûtes de lait et favoriser leur élimination en limitant la prolifération bactérienne qui en est la source. Si la tête de votre bébé présente ces petites croûtes blanchâtres ou jaunâtres, nous vous recommandons d’utiliser ce soin.

  • En revanche, si son cuir chevelu est sain, le Shampooing bébé Mustela Bébé sera parfaitement adapté : enrichi aux extraits de camomille et dérivés d'huile de coco, il nettoie les cheveux en douceur et évite la formation de petits nœuds.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur les croûtes de lait, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Chacun de nos produits est destiné à un type de peau particulier ou à une situation précise (grossesse, allaitement, trouble cutané, etc.). Nous préférons donc ne pas envoyer d’échantillons à nos utilisateurs, car ils pourraient ne pas être adaptés à leurs besoins.
Si vous souhaitez découvrir nos produits, nous vous invitons à vous rendre dans une pharmacie ou parapharmacie partenaire Mustela : vous pourrez y recevoir des conseils personnalisés et éventuellement des échantillons.
De nombreuses maternités ainsi que certains pédiatres et dermatologues offrent aussi aux jeunes mamans des doses d’essai de nos soins. Enfin, nous sommes présents chaque année sur les salons Baby de Lille, Paris et Lyon : n’hésitez pas à venir nous rencontrer.

Si l’emballage ou le conditionnement de votre produit Mustela est endommagé, nous vous invitons à contacter votre service consommateurs

Ce site a pour objectif de vous faire découvrir les produits Mustela et l’univers de la marque, mais il ne permet pas de commander nos soins en ligne.
Si vous souhaitez acheter nos produits, nous vous conseillons de vous rendre dans une pharmacie ou parapharmacie partenaire Mustela : vous pourrez y recevoir des conseils personnalisés et vous serez orientée vers les soins les mieux adaptés à vos besoins, en fonction du type de peau de votre bébé ou du vôtre.

Ces produits sont conçus pour répondre efficacement à deux situations différentes.

- Le soin Vergetures Double Action est destiné à prévenir l’apparition des vergetures et à diminuer les vergetures naissantes. Vous pouvez l’utiliser dès le début de votre grossesse sur toutes les zones fragiles de votre corps (ventre, seins, hanches, haut des cuisses, etc.).

- Le soin Vergetures Action Intensive est formulé pour réduire les vergetures qui se sont constituées pendant la grossesse. Ce soin d’attaque ciblé doit être appliqué localement sur ces vergetures.

Oui, car plus l’utilisation de ces produits est précoce et régulière, meilleure sera leur efficacité.

Nous vous recommandons donc d’appliquer un soin préventif tel que Vergetures Double Action de Mustela 9 Mois dès le premier mois de la grossesse. Il renforcera l’élasticité et la souplesse de votre peau et l’aidera à mieux résister aux étirements importants.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous vous invitons à consulter notre dossier d’expert sur les vergetures.

Malgré tous nos efforts pour développer des produits parfaitement sûrs et bien tolérés, certaines peaux sont plus réactives que d’autres et peuvent exceptionnellement présenter des effets indésirables.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous écrire depuis la page ou contacter directement le service consommateurs Mustela.

Vous serez rappelée rapidement par un expert indépendant, professionnel de la cosméto-vigilance. Il essaiera de déterminer avec vous la raison de cette intolérance et vous demandera de nous retourner le produit mis en cause afin de procéder à une analyse approfondie.

En effet, nous prenons très au sérieux tout cas d’effet indésirable qui nous est rapporté et lorsque cela arrive, les produits incriminés sont aussitôt analysés pour vérifier leur conformité.
Chacun de nos produits porte un numéro de lot qui garantit sa traçabilité : nous pouvons ainsi remonter toute la chaîne de fabrication jusqu’aux matières premières, même après des années.

Les conservateurs jouent un rôle essentiel dans les produits cosmétiques : ils empêchent toute prolifération microbienne.

En effet, les produits cosmétiques pour bébés sont généralement utilisés dans les salles de bain, et cet environnement chaud et humide favorise la multiplication des bactéries et des moisissures.

S’ils contaminent les soins, ces germes peuvent entraîner des infections aux conséquences graves pour l’utilisateur, en particulier s’il s’agit d’un bébé.

Mustela sélectionne avec soin ses conservateurs pour qu’ils soient efficaces et bien tolérés.

D’abord, nous ne sélectionnons que des substances approuvées par la réglementation européenne et nous donnons la priorité aux ingrédients naturels ou d’origine naturelle : aujourd’hui, les soins Mustela Bébé contiennent ainsi 92 % d’ingrédients d’origine naturelle en moyenne.
Avant d’entrer dans la composition de l’un de nos soins, les ingrédients doivent aussi faire la preuve de leur innocuité et de leur efficacité.
Un comité d’experts détermine les composants les plus adaptés en fonction des spécificités de la peau des bébés, saine ou à problème, des femmes enceintes ou des jeunes mamans, notamment si elles allaitent.
Pour une plus grande transparence, la composition détaillée de nos produits est disponible sur chaque fiche produit, en cliquant sur l'onglet "Ingrédients et naturalité".

Les conservateurs questionnés du type paraben ou phénoxyéthanol sont exclus de l'ensemble des formules Mustela. Certains soins Mustela, tels que ceux destinés aux peaux intolérantes et réactives (ligne Stelaprotect), sont même formulés sans aucun conservateur et conditionnés dans des emballages « airless » qui les préservent de toute contamination.

La liste complète des ingrédients est disponible sur l’emballage de chaque produit Mustela, ainsi que sur chaque fiche produit de ce site en cliquant sur l'onglet "Ingrédients et naturalité".

Tous les produits Mustela destinés aux bébés sont formulés sans phtalates, aussi bien au niveau des soins eux-mêmes que de leur conditionnement.

De même, tous les objets promotionnels en plastique que Mustela offre à ses clients (trousses de toilette, petits jouets pour les enfants, etc.) sont sans phtalates.

Pour obtenir un label bio en matière de cosmétiques, il faut renoncer à l’emploi d’un grand nombre d’ingrédients, notamment parmi les conservateurs. Or, ces limitations sont incompatibles avec le haut niveau de sécurité microbiologique que nous garantissons à nos utilisateurs.

De plus, dans les cosmétiques bio, les parfums de synthèse sont généralement remplacés par des huiles essentielles qui sont déconseillées chez les futures mamans et les jeunes enfants car elles peuvent être allergisantes ou irritantes. Là aussi, par mesure de précaution, nous préférons utiliser des notes parfumées de composition connue formulées pour minimiser les risques de réactions allergiques et qui ont fait la preuve de leur innocuité.

Nous avons choisi d’exclure l’alcool (ou éthanol) de nos formules car il agresse le film hydrolipidique qui protège la peau et peut entraîner un dessèchement cutané.

Bien qu’il soit employé dans certains produits cosmétiques, il n’est donc pas adapté aux peaux sensibles des bébés et des femmes enceintes.

Non. Même si elles sont naturelles, les huiles essentielles peuvent être allergisantes ou irritantes et leur usage est déconseillé pour les bébés et les femmes enceintes. Par mesure de précaution, nous préférons donc employer d’autres ingrédients.

Non entamés, Les produits Mustela se conservent entre 24 et 36 mois.
Après ouverture, il est conseillé d'utiliser nos produits dans la période de temps mentionné par le logo PAO (Période Après Ouverture), exprimée en nombre de mois - mettre le picto.
Afin d’assurer une parfaite conservation de vos soins Mustela, nous vous recommandons de bien les refermer après utilisation et de ne pas les transvaser dans un autre contenant.

Afin de garantir une sécurité optimale aux utilisateurs, les produits cosmétiques sont rigoureusement encadrés par une réglementation commune à toute  Union européenne et  régulièrement mise à jour en fonction des avancées scientifiques et technologiques. Cette réglementation définit notamment  des listes de substances interdites (plus de  1300) et de substances soumises à restrictions

Une fois les produits cosmétiques commercialisés, ils sont encore suivis par les laboratoires via un process de Cosmétovigilance. Il sont également soumis à des contrôles stricts de la part des autorités de santé. A tout moment, ils peuvent faire l’objet d’une enquête et, en cas de problème, être retirés du marché.
Mustela est régulièrement soumis à ces contrôles et collabore étroitement avec les autorités à chacune de ces occasions.

La sécurité de nos produits est une priorité absolue.

Pour vous garantir leur parfaite innocuité, toutes nos formules ont subi de longues séries de tests avant d’être adoptées : tests de tolérance cutanée, tests d’hypoallergénicité, tests sur l’absence d’irritation des yeux, tests de phototoxicité, etc.

Des évaluations spécifiques sont réalisées par un expert toxicologue sur les produits destinés aux femmes enceintes (gamme Mustela 9 Mois), afin de prouver qu’ils ne présentent pas de risque pour le foetus.

L’efficacité de nos soins est vérifiée par des études cliniques et des tests d’usage sous contrôle dermatologique et/ou pédiatrique.

Nous réalisons aussi des enquêtes régulières auprès de nos utilisateurs afin de nous assurer de leur satisfaction et d’évoluer en fonction de leurs attentes.

Une fois leur composition validée, nos produits sont encore testés au cours de leur fabrication, pour vérifier notamment qu’ils n’ont pas été contaminés par des bactéries et qu’ils sont stables.

Enfin, tous nos produits disposent d’un clip ou d’une bague d’inviolabilité pour vous garantir leur fraîcheur jusqu’à leur ouverture.

Qu’ils soient destinés aux bébés, aux femmes enceintes ou aux jeunes mamans, tous nos produits sont hypoallergéniques. Cela signifie qu’ils ont été formulés pour minimiser les risques de réactions allergiques. Ainsi, lors de la formulation de nos produits, nous veillons tout particulièrement à ne pas introduire de substance potentiellement toxique ou irritante. De plus, nos soins ont tous été testés par des laboratoires indépendants qui ont prouvé la bonne tolérance des formules et des parfums.

Whether intended for babies, pregnant women or new mothers, all our products are hypoallergenic . This means that they have been formulated to minimise the risk of an allergic reaction

Hence, when we are in the process of creating a product we take particular care to ensure that any potentially toxic or irritanting substances are not included in them.

In addition, our skin care products have all been tested by independent laboratories that have proved good tolerance in the formulas and fragrances

Mustela développe ses produits en stricte conformité avec la réglementation cosmétique. En plus de ces exigences règlementaires, nous nous sommes dotés de règles spécifiques afin de vous garantir la parfaite innocuité de nos produits.
D’abord, tous les ingrédients qui entrent dans nos formules ont été sélectionnés pour leur haute tolérance par un comité d’experts scientifiques (toxicologues, pharmaciens, chimistes, etc.).
Ensuite, nous prêtons une attention toute particulière à la capacité de conservation de nos produits. En effet, ils sont utilisés dans l’environnement chaud et humide des salles de bains, qui favorise le développement des bactéries et des moisissures. En fonction du type de peau auquel il est destiné, chaque produit intègre donc le mode de conservation le plus sûr et le mieux adapté.
Enfin, avant d’être mis sur le marché, nos produits subissent de nombreux tests afin de prouver leur efficacité, leur innocuité et leur sécurité.
En choisissant Mustela, vous avez ainsi la certitude de bénéficier d’un produit efficace et sûr semaine après semaine.

Un produit est dit hypoallergénique lorsqu’il a été formulé pour minimiser les risques de réactions allergiques : il ne contient donc aucun allergène connu ni aucune substance irritante. Mais surtout, il doit avoir été testé selon un protocole normé afin de vérifier sa haute tolérance. Tous les produits Mustela sont hypoallergéniques.

Non, nous n’avons recours à aucun test sur les animaux. En effet, dans le cadre de notre démarche d’innovation et d’amélioration continue, nous nous sommes orientés depuis plusieurs années vers des méthodes alternatives d’évaluation des matières premières et des produits finis. Pour poursuivre cette démarche, nos chercheurs ont mis au point un procédé inédit permettant de reconstituer en laboratoire des épidermes de nouveau-nés et d’enfants : nous pouvons ainsi tester la tolérance et l’efficacité de nos soins sans avoir recours à des tests sur animaux.

La gamme Mustela Bébé est conçue pour prendre soin des nourrissons, des bébés et des enfants à la peau normale ou sèche, sans problème particulier.

Parallèlement, la gamme Mustela Dermo-pédiatrie propose des soins spécifiques pour les troubles cutanés : peaux à tendance atopique, peaux intolérantes et réactives, zones irritées, croûtes de lait ou les rougeurs du siège.

Oui. Chez le nouveau-né, le derme (couche profonde de la peau) est 3 à 4 fois moins épais que chez l’adulte, et la couche cornée (couche supérieure de la peau) est également plus fine.

Enfin, le film hydrolipidique qui recouvre la peau et la protège est quasi inexistant chez le bébé. 

Plus fine que celle des adultes, la peau des bébés est beaucoup plus fragile. Immature, elle ne remplit pas encore complètement son rôle de barrière protectrice contre les agressions extérieures et elle est incapable de maintenir un bon niveau d’hydratation.

Les recherches Mustela ont aussi révélé que la peau des bébés est dotée d’une richesse insoupçonnée : un capital en cellules originelles unique pour toute une vie, qui est à son maximum à la naissance mais extrêmement vulnérable entre 0 et 2 ans. Ces cellules originelles jouent un rôle essentiel pour la peau tout au long de la vie : elles assurent sa régénération et le maintien de son équilibre global face aux agressions du quotidien.

Pour préserver cette richesse cellulaire unique et accompagner son développement, la peau des bébés a absolument besoin d’être renforcée et protéger au quotidien par des soins adaptés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécificités de la peau des bébés, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème. 

Pendant l’hiver, la peau est sans cesse agressée par le froid, le vent et le chauffage: elle a tendance à se dessécher plus facilement.

Ce phénomène est particulièrement important chez les bébés et les enfants, dont l’épiderme est plus fragile et encore immature

Durant cette période, il est donc nécessaire d’hydrater régulièrement leur peau, notamment après la toilette et le bain.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécificités de la peau de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Les produits pour adultes ne sont pas adaptés à l’extrême délicatesse de la peau des bébés : ils sont trop acides et trop détergents. 

Pour la toilette de votre bébé, il est donc important d’utiliser des produits spécifiques qui respectent l’immaturité de sa peau et ne l’irritent pas.

Les rougeurs du siège sont fréquentes et généralement bénignes chez les bébés.

Elles sont dues au contact prolongé des selles et des urines, et se manifestent tout particulièrement en cas de diarrhée, de traitement antibiotique ou de poussée dentaire.

Pour prévenir leur apparition, nous vous conseillons de changer régulièrement votre bébé, aussitôt que possible après chaque selle:

Nettoyez bien ses fesses avec un produit adapté (tel que le Lait de Toilette ou PhysiObébé Mustela Bébé), puis séchez-les parfaitement sans oublier les plis.

- Appliquez en prévention à chaque change une crème spécifique telle que la Crème pour le change Mustela Bébé, qui isolera la peau de bébé des agressions grâce à l’action protectrice de l’oxyde de zinc.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les rougeurs du siège, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Les lingettes visage Mustela bébé ont été spécialement conçues pour nettoyer tout en douceur le visage de votre bébé, y compris autour des yeux où de petites sécrétions se déposent souvent. Elles laisseront sa peau délicate propre, hydratée et apaisée.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Cela dépend du produit que vous utilisez pour nettoyer le visage ou les fesses de votre bébé :

- Si vous optez pour l’onctuosité et la douceur du Lait de Toilette Mustela Bébé pour nettoyer la peau de votre bébé tout en l’hydratant, il est conseillé de le rincer afin de limiter les risques de macération dans les couches, par exemple.

- Si vous préférez un soin frais et délicat, utilisez le fluide nettoyant PhysiObébé qui laisse la peau propre et nette en un seul geste et qu'il n’est pas nécessaire de rincer.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

L’eau n’est pas suffisante pour éliminer les salissures qui pourraient se trouver sur la peau de votre bébé (régurgitations, lait, etc.).

Il est donc recommandé d’utiliser un produit nettoyant spécifique, tel que le Lait de Toilette ou le PhysiObébé fluide nettoyant sans rinçage Mustela Bébé.

Ces soins spécifiquement formulés pour respecter la peau fragile des bébés laisseront leur peau parfaitement propre sans la dessécher ni l’irriter.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la toilette de votre bébé, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Tous les produits Mustela Bébé sont utilisables dès la naissance de votre bébé (même s’il est né prématurément, à partir du moment où il n'est plus en service de néonatologie). Leur sécurité d'emploi est systématiquement vérifiée avant leur mise sur le marché par un expert toxicologue indépendant : alliant efficacité, sécurité et un plaisir sensoriel unique, ils sont spécifiquement conçus pour répondre aux besoins quotidiens de la peau des nourrissons, des bébés et des enfants et respecter son extrême délicatesse.

  • Le Shampooing mousse nourrisson Mustela Bébé est spécifiquement conçu pour prévenir l’apparition des croûtes de lait et favoriser leur élimination en limitant la prolifération bactérienne qui en est la source. Si la tête de votre bébé présente ces petites croûtes blanchâtres ou jaunâtres, nous vous recommandons d’utiliser ce soin.

  • En revanche, si son cuir chevelu est sain, le Shampooing bébé Mustela Bébé sera parfaitement adapté : enrichi aux extraits de camomille et dérivés d'huile de coco, il nettoie les cheveux en douceur et évite la formation de petits nœuds.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur les croûtes de lait, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

L’huile d’amande douce peut vous permettre de décoller les croûtes de lait du cuir chevelu ou du visage de votre bébé en les ramollissant. Mais elle n’agira pas sur leurs causes et les croûtes de lait pourront donc réapparaître.

Pour une meilleure efficacité, nous vous recommandons d’utiliser un soin spécifique pour les croûtes de lait, tel que Stelaker de Mustela Dermo-pédiatrie.

En régulant la sécrétion de sébum et en assainissant la peau, ce soin vous permettra d’éliminer les croûtes de lait déjà présentes et de limiter leur réapparition.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les croûtes de lait, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

 

Oui, c’est indispensable : les produits destinés à des peaux normales pourraient être mal tolérés par une peau sèche à tendance atopique. 

A l’inverse, des soins dermo-cosmétiques adaptés permettront d’améliorer le confort cutané de votre enfant, de limiter les risques de complications et le recours aux médicaments :

- Pour sa toilette quotidienne, nous vous conseillons d’utiliser une base lavante sans savon telle que la Crème lavante Stelatopia. Vous pouvez également utiliser au quotidien l’Eau nettoyante sans rinçage Stelatopia qui nettoie délicatement en seul geste le visage, le corps et le siège de votre enfant.

- Lors des poussées, nous vous conseillons d’utiliser l’Huile de bain lactée Stelatopia, qui nettoie la peau sans l’agresser.

- Appliquez ensuite soigneusement un soin comme la Crème émolliente Stelatopia, qui permettra d’apaiser rapidement les sensations d’irritation et de relancer naturellement la synthèse des lipides défaillants grâce à l’Oléodistillat de Tournesol.

- En cas d’infection ou de démangeaisons intenses, consultez votre médecin : il vous prescrira un traitement adapté.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les peaux sèches à tendance atopique, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

- La Crème pour le change Mustela Bébé s’utilise en prévention : elle permet d’isoler le siège de votre bébé des selles et des urines agressives pour sa peau et limite ainsi l’apparition de rougeurs.

- Le soin Stelactiv de Mustela Dermo-pédiatrie est conçu pour éliminer les rougeurs du siège déjà présentes : en neutralisant les enzymes qui en sont responsables, ce soin diminuera leur intensité et favorisera leur disparition.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les rougeurs du siège, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Il arrive fréquemment que les rougeurs du siège persistent, même en suivant scrupuleusement les règles d’hygiène (change régulier, nettoyage et séchage doux et soigneux, application d’une crème pour le change, etc.).

Dans ce cas, nous vous conseillons d’appliquer un produit spécifique pour le soin des rougeurs du siège sur les fesses de votre bébé, tel que Stelactiv de Mustela Dermo-pédiatrie : en neutralisant les enzymes responsables des rougeurs du siège, ce soin diminuera leur intensité et favorisera leur disparition. 

Si les rougeurs ne s’estompent pas au bout de quelques jours ou si elles sont suintantes ou infectées, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les rougeurs du siège, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Les plaques d’eczéma qui peuvent apparaître sur le corps de votre enfant sont la manifestation la plus visible de la dermatite atopique, mais en réalité c’est toute sa peau qui est fragilisée : il est donc nécessaire de prendre soin de tout son corps grâce à des produits dermo-cosmétiques adaptés tels que la gamme Stelatopia de Mustela Dermo-pédiatrie. Pour améliorer le confort cutané de votre enfant, ces soins doivent être utilisés chaque jour même si les plaques rouges disparaissent.

Votre médecin pourra aussi éventuellement vous prescrire un traitement médicamenteux, notamment lors des poussées.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les peaux sèches à tendance atopique, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

 

Non, l’hygiène n’est pas en cause dans l’apparition des croûtes de lait.

Elles sont dues à une sécrétion excessive de sébum et de sueur, et à la prolifération d’un champignon microscopique en surface de la peau (manifestations liées à un transfert d’hormones maternelles vers le bébé en fin de grossesse). 

Si votre bébé a des croûtes de lait, nous vous conseillons de lui laver les cheveux avec un shampooing spécifique tel que le Shampooing mousse nourrisson Mustela Bébé, et d’appliquer sur son cuir chevelu un produit adapté comme Stelaker de Mustela Dermo-pédiatrie : ce soin favorise l’élimination des croûtes de lait et limite leur réapparition en agissant directement sur leurs causes.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les croûtes de lait, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Non, les produits solaires pour adultes ne sont pas adaptés à l’immaturité de la peau des bébés : souvent parfumés ou à base de filtres chimiques, ils ont aussi généralement un indice de protection insuffisant.

Pour la peau des tout-petits, il est donc indispensable d’utiliser une protection solaire spécifique, avec un très haut indice de protection.

Les produits Mustela Solaires respectent la peau de votre enfant et garantissent une protection et une sécurité optimales contre les effets néfastes du soleil. Conçus pour les enfants, ils sont résistants à l’eau, à la transpiration et sont visibles à l’application.
 

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection solaire, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

Il est recommandé d’utiliser des protections solaires à indices élevés (SPF 50+), adaptées à la nature de la peau des enfants.

Pour une sécurité optimale, choisissez de préférence des formules hypoallergéniques, sans parfum, sans colorant, sans alcool et à base d’écrans minéraux et organo-minéraux.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le soleil et la peau de l’enfant, nous vous invitons à consulter notre dossier d’expert sur ce thème.

Les UVA et les UVB sont des rayons ultraviolets émis par le soleil. Ils permettent à la peau de bronzer mais sont aussi très nocifs.

Ils diffèrent par leur intensité et leurs longueur d’ondes :

- Les UVB ont des longueurs d’ondes moyennes et agissent en surface de la peau. Ils sont responsables des coups de soleil et des brûlures.

- Les UVA ont des longueurs d’ondes plus importantes et pénètrent la peau en profondeur ; ils entraînent un vieillissement accéléré et diminuent l’élasticité de la peau.

A long terme, les UVA et UVB peuvent être responsables de nombreux cancers de la peau.

Il est donc indispensable d’utiliser une double protection solaire (contre les UVA et les UVB), en particulier pour les enfants.

Les produits solaires protègent la peau contre les rayons UVA et UVB grâce à des filtres et/ou des écrans :

- Les filtres chimiques agissent par absorption de l’énergie transmise par les radiations lumineuses.

Ils ne sont pas toujours photostables et comme ils peuvent être absorbés par l’épiderme, il existe un risque phototoxique et allergique.

Les écrans minéraux réfléchissent et diffusent les rayons UV.
Ils sont inertes, photostables et forment une pellicule à la surface de la peau qui limite tout risque de pénétration.

- Les écrans organo-minéraux absorbent et réfléchissent les UV.
Ils sont photostables et ont une bonne rémanence à la surface de la peau.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection solaire, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil sur ce thème.

 

Les coups de soleil représentent un vrai danger, en particulier pour les enfants dont la peau est plus fragile.

Une exposition excessive au soleil peut en effet entraîner de véritables brûlures cutanées mais aussi, à plus long terme, une augmentation du nombre de grains de beauté et du risque de mélanome malin, un vieillissement cutané accéléré et des cancers de la peau.

Il est donc indispensable d’utiliser une protection solaire d’indice élevé, surtout pour les enfants (SPF 50+) et de respecter les précautions suivantes :

- Ne pas exposer au soleil les enfants de moins de 3 ans.

- Eviter toute exposition directe au soleil, surtout entre 11h et 16h.

- Appliquer la protection solaire en couche épaisse avant toute exposition et renouveler l’application au moins toutes les 2 heures et après chaque bain.

- Protéger votre enfant avec chapeau, tee-shirt et lunettes de soleil.

- L’hydrater régulièrement, même s'il ne demande pas à boire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le soleil et la peau de l’enfant, nous vous invitons à consulter notre dossier d’expert sur ce thème.

De la naissance jusqu’à 3 ans, la peau de votre bébé est immature : elle n’a pas encore acquis la résistance et les qualités de la peau adulte. Parallèlement, elle est riche d'un capital en cellules originelles unique mais extrêmement vulnérable, qu'il est essentiel de protéger pour son avenir. Il est donc indispensable d’utiliser des produits d’hygiène et de soin spécifiques pour respecter cette spécificité.

Les bébés rencontrent aussi fréquemment des petits troubles cutanés qui leur sont propres : zones irritées, croûtes de lait, érythème fessier, peau atopique ou hypersensible sont fréquents dans les premières années de la vie.

Pour chacune de ces situations, Mustela vous propose des soins sûrs, efficaces et respectueux, parfaitement adaptés à la fragilité de la peau des bébés.

Pendant la grossesse, une sensation de pesanteur dans les jambes est très courante : plus d’une femme sur trois en souffre.

Ce phénomène se manifeste particulièrement en fin de grossesse et en cas de fortes chaleurs.

Il résulte d’un ralentissement de la circulation sanguine et d’une augmentation de la pression sanguine dans les veines des jambes.

Pour vous soulager, nous vous conseillons de vous masser les jambes avec le soin Bien-Être Instantané Jambes de Mustela 9 Mois : vous retrouverez immédiatement une sensation de fraîcheur et de confort et un soulagement durable grâce à l’association unique de l’élastorégulateur et d’actifs naturels.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous vous invitons à consulter notre dossier d’expert sur les jambes lasses ou lourdes.

Ces produits sont conçus pour répondre efficacement à deux situations différentes.

- Le soin Vergetures Double Action est destiné à prévenir l’apparition des vergetures et à diminuer les vergetures naissantes. Vous pouvez l’utiliser dès le début de votre grossesse sur toutes les zones fragiles de votre corps (ventre, seins, hanches, haut des cuisses, etc.).

- Le soin Vergetures Action Intensive est formulé pour réduire les vergetures qui se sont constituées pendant la grossesse. Ce soin d’attaque ciblé doit être appliqué localement sur ces vergetures.

Lors des tétées, la peau délicate des mamelons est intensément sollicitée. Elle peut s’irriter douloureusement, se dessécher et parfois se crevasser, en particulier dans les jours qui suivent la naissance.

Ces désagréments sont généralement liés à une mauvaise position du bébé ou à une prise du sein incorrecte, qui entraînent des frottements anormaux.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’allaitement et les bonnes positions pour la tétée, vous pouvez consulter notre fiche conseil sur l’allaitement.

En cas d’apparition de ces troubles, nous vous conseillons d’utiliser le Baume Allaitement de Mustela 9 Mois : appliquez ce soin apaisant dermo-réparateur sur les mamelons après chaque tétée et à chaque fois que le besoin s’en fait sentir.

Il protègera vos mamelons, apaisera les sensations d’irritations douloureuses et favorisera la restructuration de la peau abîmée.

Tous les produits de la gamme Mustela 9 Mois ont été conçus spécifiquement pour les femmes enceintes ou pour les jeunes mamans, y compris quand elles allaitent. Ils ont subi des tests et des évaluations destinés à s’assurer de l’absence de risque pour le fœtus durant la grossesse et pour le bébé pendant l’allaitement. Vous pouvez donc les utiliser en toute sécurité durant votre grossesse ou votre allaitement.

Oui : formulé sans alcool et sans caféine, à base d’actifs d’origine naturelle, le Soin Spécifique Buste de Mustela 9 Mois est compatible avec l’allaitement*.

Respectez cependant les règles d’hygiène habituelles comme prendre une douche chaque jour.

*Dans le respect des règles d'hygiène avant la tétée : mamelons propres et nettoyés.

Nous vous recommandons d’utiliser le Restructurant Corps Mustela 9 Mois pendant au moins un mois après l’accouchement.

Appliqué quotidiennement en légers massages sur les zones concernées (ventre, hanches, cuisses, etc.), ce soin vous aidera à restaurer la fermeté de votre peau et à remodeler votre silhouette.

Non, ce n’est pas utile : le Baume allaitement de Mustela 9 Mois a été spécifiquement conçu pour ne pas nécessiter de rinçage*.

Respectez cependant les règles d’hygiène habituelles comme prendre une douche chaque jour.

*Ce produit a fait l’objet d’une évaluation spécifique par un expert indépendant. Dans le respect des règles d'hygiène avant la tétée : mamelons propres et nettoyés.

Les vergetures peuvent se former pendant la grossesse, mais aussi après l’accouchement en raison du rééquilibrage hormonal important qui intervient alors.

Pour prévenir au mieux l’apparition des vergetures, il est donc recommandé de poursuivre l’application de votre soin jusqu’à un mois après l’accouchement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous vous invitons à consulter notre dossier d’expert sur les vergetures.

Depuis toujours, nous donnons la priorité aux ingrédients d’origine naturelle et nous puisons au cœur du monde végétal la plupart des actifs et ingrédients qui composent nos soins. Aujourd’hui, les produits Mustela Bébé contiennent ainsi en moyenne 92 % d’ingrédients d’origine naturelle, et jusqu’à 99 % pour certains soins.
Toutefois, certains ingrédients indispensables à la bonne conservation, à la stabilité ou aux qualités sensorielles de nos soins n’ont pas leur équivalent dans la nature. Il arrive aussi que certains ingrédients d’origine naturelle ne soient pas compatibles avec nos exigences élevées en matière d’efficacité, d’innocuité ou de plaisir d’utilisation. Dans ces cas, nous avons recours à des ingrédients de synthèse évalués par les autorités de santé, approuvés par les instances règlementaires et qui ont fait la preuve de leur efficacité et de leur innocuité pour les peaux les plus délicates.
Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique et pédiatrique et sont garantis hypoallergéniques* et haute tolérance.

*Formulés pour minimiser les risques de réaction allergique.

Nous avons écarté de nos soins de nombreuses substances pour vous garantir les ingrédients les plus sûrs pour la peau de votre bébé et la vôtre, mais aussi les plus respectueux de la nature. Ainsi, tous nos soins sont formulés sans alcool, sans huile essentielle, sans paraben, sans phénoxyéthanol, sans phtalate, sans extrait végétal issu de plante génétiquement modifiée (OGM), sans chlorhydrate d’aluminium, sans ingrédient d’origine animale (à l’exception des produits de la ruche, des lanolines purifiées et des produits lactés), sans terpènes (camphre, menthol, eucalyptol) et sans triclosan.

Pour en savoir plus, consultez la page La naturalité et Mustela ou téléchargez la définition complète de la naturalité pour les produits dermo-cosmétiques des Laboratoires Expanscience.

Nos chercheurs ont découvert que la peau des bébés est dotée à la naissance d’un capital en cellules originelles unique pour toute une vie, mais très vulnérable. Suite à cette découverte fondamentale, nous avons sélectionné le Perséose d’avocat® pour les nouvelles formules Mustela Bébé car il répond parfaitement aux besoins spécifiques de la peau des bébés dès la naissance : il accompagne le développement de la fonction barrière de la peau et surtout il préserve sa richesse cellulaire en agissant comme un bouclier protecteur contre les agressions du quotidien. De plus, le Perséose d’Avocat® appartient à la nouvelle génération des actifs biomimétiques : il agit en parfaite affinité avec la peau et combine ainsi efficacité prouvée et haute tolérance.
L’efficacité et la haute tolérance du Perséose d’Avocat® ont été cliniquement testées et sont scientifiquement prouvées. Le Perséose d’avocat® est un actif exclusif et breveté : seuls les produits Mustela vous permettent de profiter de ses bienfaits.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Perséose d’Avocat®, nous vous invitons à consulter la page qui lui est consacrée.

On définit comme biomimétique, un actif ou un ingrédient qui respecte le principe du biomimétisme, c’est-à-dire la capacité à se rapprocher le plus possible de la nature, à la mimer dans sa structure ou dans ses modalités de fonctionnement.
Plus particulièrement en dermo-cosmétique, nous considérons comme ingrédient biomimétique, un ingrédient qui s'inspirant de la nature agit en parfaite affinité et tolérance avec la peau et qui est capable de renforcer ses mécanismes de fonctionnement lorsqu’ils sont affaiblis, ou de l’accompagner dans sa
maturation, son développement sans la perturber : il combine ainsi un ratio efficacité-tolérance optimal.
Le Perséose d’avocat®, actif fédérateur des nouvelles formules Mustela Bébé, est un actif biomimétique : il agit sur la peau comme dans son milieu d’origine, où il a pour fonction d’accompagner le développement et la maturation du fruit.
Pour en savoir plus, consultez la page La naturalité et Mustela ou téléchargez la définition complète de la naturalité pour les produits dermo-cosmétiques des Laboratoires Expanscience.

Cela signifie qu’à chaque étape de la vie de nos produits (approvisionnement en matières premières, conception, fabrication, distribution, utilisation et fin de vie), nous mettons tout en œuvre pour minimiser leur impact sur l’environnement. Fidèles à notre démarche d’amélioration continue, nous progressons sur cette voie depuis plusieurs années déjà. Ainsi par exemple, tous les flacons Mustela sont recyclables, le carton utilisé est issu de forêts gérées durablement, les formules moussantes Mustela Bébé sont biodégradables.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos actions en faveur du développement durable, consultez le cycle de vie de produits Mustela.

Pour concevoir les soins les plus sûrs et les plus efficaces pour votre bébé, nos chercheurs ont besoin de connaître les spécificités et les besoins de sa peau. Les épidermes de bébés et d’enfants reconstitués en laboratoire permettent à nos équipes d’explorer la peau plus en profondeur, au cœur de la cellule et des gènes, pour mieux comprendre sa physiologie et son évolution. Il s’agit d’une première mondiale brevetée : seuls les chercheurs Mustela des Laboratoires Expanscience disposent aujourd’hui de ces possibilités d’expérimentation. Nous utilisons également les épidermes reconstitués pour tester l’efficacité et la tolérance de nos soins avec une précision et une fiabilité accrues.

Présentez votre bon de réduction à votre pharmacien lors de votre achat :

- Si celui-ci a signé un accord de partenariat avec notre centre de gestion, il vous fera bénéficier immédiatement de la réduction.

- S'il n'a pas signé d'accord de partenariat avec notre centre de gestion, conservez l'original de votre ticket de caisse, et envoyez le avec votre bon de réduction, votre RIB et vos coordonnées complètes à l'adresse indiquée au verso de votre bon de réduction, en respectant la date limite de validité. Vous recevrez alors votre virement sous 5 semaines environ.

La carte Bienvenue et la carte Privilège sont d'anciennes cartes de fidélité Mustela. Nous vous invitons à les détruire à et à utiliser la nouvelle carte de fidélité afin de bénéficier des nouveaux cadeaux proposés. Vous pouvez imprimer cette nouvelle carte de fidélité sur le site en vous connectant sur la rubrique Carte de Fidélité.

En imprimant votre carte de fidélité Mustela depuis le site internet Mustela, vous avez la possibilité de suivre l’état de vos différentes demandes de cadeaux. Vous saurez ainsi si votre carte a bien été reçue par la SOGEC GESTION, si elle a été traitée, et à quelle date votre cadeau a été expédié. Vous recevrez également un email pour vous prévenir de l’envoi de votre cadeau. Par contre, si vous renvoyez une carte de fidélité obtenue en pharmacie, il ne sera pas possible de suivre l’état de votre demande de cadeau sur le site internet Mustela.

Le délai moyen de réception des cadeaux est de 4 semaines à compter de la date d’envoi de la carte de fidélité complétée.

La carte Privilège est une ancienne carte de fidélité Mustela. Nous vous invitons à la détruire à et à utiliser la nouvelle carte de fidélité afin de bénéficier des nouveaux cadeaux proposés. vous pouvez imprimer cette nouvelle carte de fidélité sur le site en vous connectant sur la rubrique espace Fidélité.

La carte Bienvenue est une ancienne carte de fidélité Mustela. Nous vous invitons à la détruire à et à utiliser la nouvelle carte de fidélité afin de bénéficier des nouveaux cadeaux proposés. vous pouvez imprimer cette nouvelle carte de fidélité sur le site en vous connectant sur la rubrique espace Fidélité.

Nous vous invitons à contacter le Service Consommateurs Mustela soit par mail à l’adresse suivante : consomustela@expanscience.com, soit par téléphone au  01 43 34 75 21.

Si vous avez envoyé à SOGEC GESTION une carte de fidélité imprimée depuis le site internet Mustela, vous pouvez visualiser vos compteurs de points dans la rubrique carte de fidélité / Mon suivi fidélité.

Vous pouvez obtenir 1 point fidélité OFFERT sur les Salons Baby. A noter, qu’un seul point fidélité OFFERT sera accepté par carte de fidélité.

1 produit Mustela acheté vous donne droit à un point Fidélité. Cas particuliers : 1 vanity Mes premiers produits Mustela (qui contient 4 produits) vous donne droit à 4 points Fidélité. Les produits vendus par "Lot" vous donnent autant de points Fidélité que de produits qu'ils contiennent. Ainsi, un Lot de 2 vous donne droit à 2 points Fidélité, 1 Lot de 3 vous donne droit à 3 points Fidélité. Un produit offert dans le cadre d'un lot ne donne droit à aucun point Fidélité : par ex, 1 Lot de 2 + le 3ème offert donne droit à 2 points Fidélité.

Les cadeaux proposés dans le cadre de la carte de fidélité changent en moyenne une fois par an.

A chaque achat réalisé en pharmacie ou pharmacie de France métropolitaine, demandez et conservez vos tickets de caisse originaux (aucune photocopie ne sera acceptée). Totalisez le nombre de produits achetés et choisissez votre cadeau sur la carte de fidélité. Envoyez votre carte de fidélité, après avoir bien complété ou vérifié vos coordonnées, avec les tickets de caisse originaux, sous enveloppe suffisamment affranchie, à l’adresse figurant sur la carte.

Vous pouvez renvoyer votre carte avec votre ticket de caisse, en précisant que les achats supplémentaires seront à comptabiliser pour votre prochaine carte lors de vos prochains achats, ou vous pouvez attendre d'avoir des preuves d'achat supplémentaires pour obtenir un cadeau à 12 ou 16 points Fidélité.

Pour recevoir un cadeau, il suffit d’acheter  8, 12 ou 16 produits Mustela (Mustela Bébé, Mustela Solaires, Mustela Dermo-pédiatrie ou Mustela 9 Mois).

La carte de fidélité est uniquement valable pour les achats effectués en pharmacie et parapharmacie  de France métropolitaine (Corse comprise). En conséquence, les achats effectués sur Internet ne peuvent être pris en compte (sauf sites de nos distributeurs agréés).

La carte de fidélité Mustela vous donne droit à un cadeau dès l'achat de 8 produits Mustela. 3 paliers de cadeaux sont proposés : palier n°1 pour 8 produits achetés, palier n°2 pour 12 produits achetés, palier n°3 pour 16 produits achetés. Les paliers 2 et 3 sont accessibles uniquement en imprimant votre carte de fidélité depuis le site internet Mustela.

La carte de fidélité Mustela est réservée aux personnes résidant en France métropolitaine (Corse comprise) et effectuant leurs achats dans des pharmacies ou parapharmacies situées en France métropolitaine également (achats réalisés sur Internet non acceptés en dehors des sites de distributeurs agréés).

La carte de fidélité Mustela est disponible dans les pharmacies et parapharmacies partenaires de la marque, ou bien sur le site internet Mustela (rubrique Le Club / Carte de fidélité). Vous pouvez également demander à la recevoir via le Service consommateurs Mustela (à l’adresse mail consomustela@expanscience.com, ou par téléphone au  01 43 34 75 21).

Avant leur publication sur le site, toutes les contributions proposées sont d’abord relues par Mustela. En effet, nous devons nous assurer qu’elles portent bien sur des thèmes liés à l’univers des produits Mustela (la grossesse, l’accouchement, les enfants, etc.) et que leur contenu ne porte pas atteinte aux droits d’autrui.

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Nos produits sont exclusivement distribués en pharmacie et parapharmacie dans lesquelles vous pourrez bénéficier de conseils personnalisés en fonction de vos besoins, du type de peau de votre enfant ou encore de la problématique cutanée à laquelle vous êtes confronté(e) (liée à la grossesse ou à votre bébé : vergetures, seins tendus, croûtes de lait, fesses rouges, peau atopique, etc…).

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Les "Parents Testeurs" offre la possibilité aux membres du Club Mustela de tester gratuitement un produit Mustela.

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Ces commentaires sont modérés par nos soins avant d’être publiés.

Chaque nouvelle opération des Parents Testeurs est signalée sur la page d’accueil du site Mustela et les 50 personnes sont sélectionnées par tirage au sort pour y participer

Si vous souhaitez découvrir les commentaires laissés par les mamans lors de nos précédentes opérations, cliquez sur la page Parents Testeurs.

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Nous mettons régulièrement en place des opérations « Parents Testeurs », permettant de tester gratuitement un produit et de déposer ensuite son avis sur le site. Ces opérations sont accessibles sur la page « Parents Testeurs » de la rubrique « Club Mustela ».

Pour y participer, il faut être membre du Club Mustela et habiter en France Métropolitaine. D’autres conditions peuvent être ajoutées en fonction des produits à tester.

Nous attirons votre attention sur le fait que seuls 50 personnes, tirées au sort parmi l'ensemble des inscrits, reçoivent un produit à tester. Nous vous demandons en contrepartie de poster votre avis sur le site Mustela.

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