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    Accessibilité

    Accessibilité

    Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

    Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

    L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

    Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    Un site accessible permet par exemple de :

    Déclaration d’accessibilité

    Laboratoires Expanscience s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

    Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site « www.mustela.fr».

    État de conformité

    Le site « https://www.mustela.fr » est non conforme avec le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) - version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

    Résultats des tests

    L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en juillet 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

    Contenus non accessibles

    Non-conformités

    Liste des critères non conformes :

    Remarques complémentaires 

    Validité du code source généré 

    Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.
    Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme. 


    Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.


    En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

    Gestionnaire de cookies 

    Le gestionnaire de cookies « Didomi » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
    Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

    Formulaire de contact

    Le formulaire de contact du site est hébergé sur un autre service et intégré dans le site au moyen d’un élément <iframe>. Il n’a dont pas fait l’objet d’un audit complet car hors périmètre.
    La page de contact propose néanmoins des alternatives à ce formulaire via d’autres moyens de contact : Téléphone et adresse postale.

    Établissement de cette déclaration d’accessibilité

    Cette déclaration a été établie le 30/07/2025. Un nouvel audit du site est planifié courant juillet 2025. Les contenus de cette déclaration seront mis à jour à la suite de ce nouvel audit

    Technologies utilisées pour la réalisation du site

    Environnement de test

    Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

    Outils pour évaluer l’accessibilité

    Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

    Démarche d'amélioration 

    Suite à cet audit, des actions correctives sont identifiées et seront mises en place, prochainement.

    Retour d’information et contact

    Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-dessous pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

    Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h au plus tard.

    Voies de recours

    1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
    2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
    3. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.

    Alors vous avez la possibilité de : 

    Contacter l'Arcom

    Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.


    Saisir le Défenseur des droits

    Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :