Le programme de fidélité MyMustela vous permet d'être récompensé(e) pour vos achats et votre engagement sur notre site mustela.fr.

Chaque euro dépensé vous rapporte des points que vous pouvez cumuler puis échanger contre des récompenses exclusives dans notre Boutique Cadeaux.

C'est très simple ! Il vous suffit de créer un compte sur Mustela.fr pour devenir automatiquement membre du programme de fidélité MyMustela.

Le programme MyMustela comprend trois niveaux de fidélité :

PREMIERS PAS (de 0 à 799 points)

Vous bénéficiez de : Accès à la boutique Cadeaux, Contenus exclusifs sur les produits et conseils dermatos personnalisés, Bon de réduction pour l’anniversaire de l’enfant, Réductions auprès de nos marques partenaires.

PETITS EXPLORATEURS (de 800 à 1.999 points)

Vous bénéficiez de : Accès à la Boutique Cadeaux, Contenus exclusifs sur les produits et conseils dermatos personnalisés, Avant-premières pour les nouveautés et offres spéciales, Bon de réduction pour l’anniversaire
du parent, Bon de réduction pour l’anniversaire de l’enfant, Réductions auprès de nos marques partenaires, Invitation à des sessions éducatives animées par des experts, dédiées à la parentalité, Accès Essentiel à l’application May.

GRANDS AVENTURIERS (à partir de 2.000 points)

Vous bénéficiez de : Accès à la boutique cadeau, Contenus exclusifs sur les produits et conseils dermato personnalisés, Avant-premières pour les nouveautés et offres spéciales, Invitations à des événements exclusifs, Bon de réduction pour l’anniversaire du parent, Bon de réduction pour l’anniversaire de l’enfant, Réductions auprès de nos marques partenaires, Invitation à des sessions éducatives animées par des experts, dédiées à la parentalité, Accès Premium à l’application May.

Non. Le programme de fidélité MyMustela est exclusivement réservé aux achats effectués sur Mustela.fr.

Les achats réalisés en pharmacie, parapharmacie ou e-pharmacie ne peuvent pas être pris en compte dans le programme.

Dès votre inscription au programme MyMustela, 20 points de bienvenue vous sont offerts.

Vous cumulez ensuite des points à chaque achat effectué sur Mustela.fr :

1 € dépensé = 10 points

Participez également à certaines actions et défis proposés dans votre espace MyMustela pour gagner encore plus de points.

Une fois votre solde suffisant, vous pourrez échanger vos points contre les cadeaux de votre choix.

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.

Vous pouvez consulter à tout moment votre nombre de points et votre statut directement dans votre compte MyMustela.

Lorsque vous avez atteint le nombre de points nécessaire pour débloquer un cadeau, ajoutez-le à votre panier. Votre cadeau ne sera pas payant, mais les frais de ports seront appliqués.

Les points sont crédités sur votre compte après l’expédition de votre commande, selon les délais de préparation prévus.

Si vos points ne sont toujours pas visibles après ce délai, contactez-nous à l'adresse suivante : consomustela@expanscience.com.

Oui. Vos points de fidélité sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'obtention. À l'issue de cette période, les points non utilisés expirent automatiquement.

Non. En cas d'annulation ou de retour d'une commande, les points associés à cette commande seront automatiquement retirés de votre compte.

Cette annulation s'applique également aux éventuels points bonus obtenus grâce à des actions liées à cette commande.

Oui. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à consomustela@expanscience.com afin que nous puissions vérifier votre commande.

Oui. Lors du lancement du nouveau programme, votre statut a été conservé et peut même évoluer favorablement, les nouveaux seuils ayant été revus pour être plus avantageux.

Les points ainsi que les changements de statuts sont pris en compte dans un délai pouvant aller jusqu'à 72 heures après votre achat.

Si votre statut n'a toujours pas été mis à jour après ce délai, contactez-nous à consomustela@expanscience.com.

Avec le parrainage MyMustela : Offrez 20% de réduction et recevez 100 points !

Offrez 20% de réduction à un proche sur sa première commande.

Recevez 100 points pour chaque parrainage validé.

La récompense est attribuée sous forme de code promotionnel, valable pendant 90 jours à compter de sa date d'émission.

Pour parrainer un proche, vous devez être connecté(e) à votre compte MyMustela.

Les frais de livraison restent applicables pour toute commande inférieure à 49.90 €.

Une fois votre micro-don effectué :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation.
• Votre contribution apparaîtra dans l'historique de votre compte MyMustela.

Ces pourcentages correspondent à votre progression dans l'action. Par exemple pour l’action « Réaliser 4 commandes consécutives » :

25 % : 1 commande réalisée, il vous en reste 3.
50 % : 2 commandes réalisées, il vous en reste 2.
75 % : 3 commandes réalisées, il vous en reste 1.
100 % : objectif atteint.

Pour toute question concernant le programme MyMustela, notre équipe est à votre disposition.

Contactez-nous à l’adresse suivante : consomustela@expanscience.com

Nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à vos questions.